Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Invictus Driver es un producto de Invictus Systems Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Georgia, Estados Unidos ("Invictus", "la Plataforma", "nosotros").

Ofrecemos un servicio de software (SaaS) que permite a conductores profesionales independientes gestionar su propio negocio de transporte: una página web con su marca, un número de teléfono comercial, un asistente que atiende sus mensajes, un panel de reservas y herramientas de cobro.

Al acceder o usar invictusdriver.com, cualquiera de sus subdominios, o cualquier servicio provisto por Invictus, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Las tres partes

Estos Términos regulan la relación entre tres partes distintas, cada una con responsabilidades y límites propios:

• El Operador — el conductor o la empresa de transporte que presta el servicio. Es un proveedor independiente. Presta el servicio con su propio vehículo, su propia licencia, su propio seguro y sus propias tarifas. El Operador puede ser una persona natural o una sociedad (por ejemplo, una LLC propia).
• La Plataforma — Invictus. Provee el software que conecta al Operador con sus clientes y le permite gestionar su negocio. No presta el servicio de transporte ni interviene en él.
• El Usuario — el pasajero que reserva y recibe el servicio de transporte del Operador.

El contrato de transporte se celebra directamente entre el Operador y el Usuario. Invictus no es parte de ese contrato, no lo suscribe, no lo garantiza y no responde por su cumplimiento.

3. Lo que Invictus no hace

Para que no quede lugar a dudas sobre el alcance de nuestro servicio, Invictus no:

• presta servicios de transporte de pasajeros;
• posee, arrienda ni opera vehículos;
• emplea, contrata ni supervisa conductores;
• fija, controla ni aprueba las tarifas del Operador;
• asigna viajes ni obliga al Operador a aceptar un servicio;
• controla los horarios, las rutas ni la forma en que el Operador presta su servicio;
• verifica de forma independiente las licencias, seguros, permisos o antecedentes del Operador;
• garantiza la disponibilidad, puntualidad, calidad ni seguridad del servicio de transporte.

La información que aparece publicada en la página de un Operador —su experiencia, su vehículo, sus servicios, sus coberturas y cualquier otra declaración— es provista y declarada por el propio Operador bajo su responsabilidad. Invictus la muestra tal como el Operador la declara y no la verifica ni la respalda.

4. Naturaleza de la relación

El Operador es un contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad, de empresa conjunta, de franquicia ni de agencia entre Invictus y el Operador.

El Operador no está autorizado a representar a Invictus, a obligarla frente a terceros, ni a presentarse como empleado, agente o representante de Invictus. El Operador se presenta ante sus clientes con su propia marca y su propio nombre comercial.

El Operador es el único responsable de sus obligaciones tributarias, laborales y de seguridad social, incluidas las que correspondan a cualquier persona que emplee o contrate.

5. Obligaciones y declaraciones del Operador

Al usar Invictus Driver, el Operador declara y garantiza, de forma continua mientras use el servicio, que:

• posee una licencia de conducir válida y vigente, y todos los permisos y autorizaciones que su estado, condado o ciudad exijan para el transporte de pasajeros;
• mantiene vigente el seguro que la ley le exija para la actividad que realiza, incluida, cuando corresponda, la cobertura comercial de responsabilidad civil por transporte de pasajeros, con los límites mínimos aplicables en su jurisdicción;
• opera un vehículo en condiciones seguras, con el mantenimiento y las inspecciones al día conforme a la ley aplicable;
• cumple todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad, incluidas las de transporte, tránsito, protección al consumidor, publicidad y protección de datos;
• toda declaración que publique o autorice publicar sobre su servicio es veraz, verificable y está respaldada por hechos; en particular, no afirmará contar con seguros, licencias, certificaciones, amenidades o experiencia que no tenga;
• notificará a Invictus sin demora si pierde una licencia, permiso o cobertura de seguro necesaria para operar.

El Operador es el único responsable frente al Usuario y frente a cualquier tercero por el servicio de transporte que presta, incluyendo accidentes, lesiones, daños, pérdidas, retrasos, cancelaciones y cualquier conducta suya o de sus dependientes.

6. Condiciones para el Usuario (pasajero)

• El servicio de transporte lo presta el Operador, no Invictus. Cualquier reclamo relativo al viaje —puntualidad, trato, estado del vehículo, cobro, objetos olvidados o daños— debe dirigirse al Operador.
• La tarifa la fija y la confirma el Operador antes del servicio. Invictus no interviene en su determinación.
• El Usuario es responsable de la exactitud de los datos que proporciona para la reserva.
• Las políticas de cancelación y de no presentación las establece cada Operador y se informan al reservar.
• El Usuario se compromete a comportarse de forma respetuosa y segura durante el servicio, y a no transportar sustancias ni objetos prohibidos por la ley.

7. Pagos

Los pagos de los Usuarios se procesan a través de Stripe Connect. El Operador recibe el pago directamente en su cuenta bancaria. Invictus actúa únicamente como proveedor de tecnología y no retiene ni custodia los fondos del viaje.

El Operador paga a Invictus por el uso del software conforme al plan acordado al momento de su alta. Esa contraprestación corresponde exclusivamente a la licencia del software y los servicios asociados, y no al servicio de transporte.

El Operador acepta también los términos de Stripe, Inc., aplicables a su cuenta de pagos.

8. Confidencialidad y propiedad intelectual

Toda la información, métodos, procesos, materiales, configuraciones, instrucciones del asistente, código, paneles, datos agregados, métricas, estructura de precios y estrategias provistos por Invictus Driver (la "Información Confidencial") son propiedad exclusiva de Invictus Systems Group LLC y constituyen secretos comerciales protegidos por la Defend Trade Secrets Act (DTSA) federal y las leyes aplicables del estado de Georgia, Estados Unidos.

La marca, el nombre comercial, el diseño y el software de Invictus Driver son propiedad de Invictus. El Operador recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el software mientras su cuenta esté activa y al día.

Los datos de los clientes del Operador (su cartera) le pertenecen al Operador. Invictus no los usa para captar clientes por su cuenta ni los transfiere a otro Operador.

9. Acuerdo de no divulgación (Operadores)

Al activar una cuenta o un periodo de prueba en Invictus Driver, el Operador acepta las siguientes cláusulas como parte integral de estos Términos:

• 9.1 Confidencialidad. Mantener confidencial toda la Información Confidencial durante el uso del servicio y por veinticuatro (24) meses posteriores a la cancelación de la cuenta, sin importar la causa.
• 9.2 No ingeniería inversa. No descompilar, replicar, copiar ni intentar derivar el funcionamiento interno del sistema, su panel, su asistente automatizado, sus integraciones con terceros o cualquier otro componente técnico u operativo.
• 9.3 No divulgación a competidores. No compartir información del producto, capturas del panel interno, instrucciones del asistente, configuraciones o procesos internos con empresas, agencias o consultores que ofrezcan servicios similares, ni con cualquier tercero con interés comercial competidor.
• 9.4 No replicación. Durante el uso del servicio y por veinticuatro (24) meses posteriores, no construir, encargar ni colaborar en la construcción de un sistema sustancialmente similar que opere en el mismo nicho de mercado.
• 9.5 Remedios. Ante el incumplimiento de las cláusulas 9.1 a 9.4, Invictus Systems Group LLC tendrá derecho a la suspensión inmediata del servicio, a la indemnización de daños y perjuicios, a los costos legales y a solicitar medidas cautelares en la jurisdicción de Georgia, Estados Unidos.

10. Limitación de responsabilidad e indemnización

El software se provee "tal como está", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o adecuación a un fin particular.

En la máxima medida permitida por la ley, Invictus no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni de la pérdida de ingresos o de oportunidades, derivados del uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Invictus no responde por los actos u omisiones del Operador ni del Usuario, ni por ningún daño, lesión, pérdida o reclamo derivado del servicio de transporte, incluidos los accidentes de tránsito.

La responsabilidad total y acumulada de Invictus frente al Operador por cualquier causa relacionada con el servicio no excederá el monto que el Operador haya pagado a Invictus durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Indemnización. El Operador se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Invictus, sus socios, directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el servicio de transporte que presta; (b) el incumplimiento de sus declaraciones de la sección 5; (c) la falta de licencias, permisos o seguros exigidos; (d) las declaraciones que publique sobre su servicio; o (e) el incumplimiento de la ley aplicable.

11. Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp

Invictus Driver (Invictus Systems Group LLC) envía notificaciones de cuenta, avisos de reserva, actualizaciones de estado y mensajes de soporte por SMS y WhatsApp.

• Consentimiento. Al suscribirte a nuestras notificaciones o completar un formulario que pida tu número de teléfono móvil, consientes recibir mensajes de texto automatizados y manuales. El consentimiento es opcional y no es condición para comprar ningún bien o servicio.
• Cómo darte de baja. Puedes cancelar en cualquier momento. Escribe STOP a nuestro número o responde STOP a cualquier mensaje. Te enviaremos una confirmación y no recibirás más mensajes.
• Ayuda. Si tienes problemas con el programa de mensajes, responde con la palabra HELP, o escríbenos a soporte@invictusdriver.com.
• Frecuencia. La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad de reservas y la configuración de tu cuenta.
• Operadoras y tarifas. Las operadoras móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulta tu plan con tu proveedor.

12. Uso aceptable, suspensión y terminación

No se permite usar el servicio para transmitir contenido ilegal, difamatorio, abusivo u ofensivo, para vulnerar derechos de terceros, para acceder sin autorización a nuestros sistemas o para afectar su integridad.

Invictus puede suspender o dar por terminado el servicio a su discreción y en cualquier momento, con aviso cuando sea razonablemente posible. En particular, y sin que la lista sea limitativa, cuando el Operador:

• incurra en falta de pago o en impago de las cuotas del servicio;
• incumpla cualquier disposición de estos Términos;
• no cuente con las licencias, permisos o coberturas de seguro exigidas, o las pierda durante la vigencia del servicio;
• publique o autorice declaraciones falsas o no verificables sobre su servicio;
• incumpla la ley aplicable, o su conducta exponga a los Usuarios, a terceros, o a la Plataforma a un riesgo legal, regulatorio o reputacional;
• use el servicio para fines ilícitos o de forma que dañe la integridad del sistema.

La suspensión o terminación por cualquiera de estas causas no genera derecho a indemnización a favor del Operador, y no lo libera de las cantidades que adeude ni de las obligaciones que hubiera contraído con sus propios clientes.

El Operador puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Las obligaciones de las secciones 8, 9 y 10 sobreviven a la terminación.

13. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Ninguna información de teléfonos móviles ni los datos de consentimiento de SMS se comparten con terceros para fines de marketing o promoción.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión lleva número y fecha de vigencia. Cuando el cambio sea material, avisaremos a los Operadores activos por los medios de contacto registrados y, cuando corresponda, pediremos una nueva aceptación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de la versión nueva.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que no se resuelva de buena fe entre las partes se someterá a arbitraje vinculante, individual, administrado conforme a las reglas comerciales de la American Arbitration Association, con sede en el estado de Georgia, Estados Unidos. Las partes renuncian a demandar mediante acciones colectivas. Esta cláusula no impide a ninguna parte solicitar medidas cautelares ante los tribunales competentes.

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.

16. Contacto

Invictus Systems Group LLC · Georgia, Estados Unidos · soporte@invictusdriver.com